cg999-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cg999 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে cg999 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি cg999 ওয়েবসাইট (cg999.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং আমাদের সকল অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে এই নীতি প্রণয়ন করেছি। cg999 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অপব্যবহার করবে না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cg999 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদান করা তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ।
• গেমিং কার্যকলাপ — খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস — আমানত ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cg999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা।
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ।
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা।
• VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার ব্যবস্থাপনা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা।

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• প্রমোশনাল বার্তা — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান।
• শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা।
• বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (আপনার পরিচয় গোপন রেখে)।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

cg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এরা কেবলমাত্র cg999-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারগণ।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cg999 আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশ প্রাপ্তিতে।
• বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর তদন্তে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে।
• কর কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cg999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকরী কুকিজ বন্ধ রেখেও আপনি সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cg999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্রতিনিয়ত ভালনারেবিলিটি স্ক্যান ও পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ (Least Privilege Principle)।
• সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বলবৎ থাকে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে নিরাপত্তা দলকে জানানো হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

cg999 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

cg999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cg999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় বিশেষভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিলের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল আমানত ফেরত দেওয়া হয়।
• cg999 জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cg999 পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম ৩০ দিনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

নীতির পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি। যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ — অ্যাক্সেস, সংশোধন, বা মুছে দেওয়া — সরাসরি উপরের ইমেইলে পাঠান।