cg999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

cg999 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। cg999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলোর প্রতি আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।

cg999 একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী এবং আমাদের সকল গেমে RNG (র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

cg999-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• cg999 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cg999 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• সাম্প্রতিক ছবিসহ ঠিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ

cg999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হবে এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দাখিল করতে বলা হতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

cg999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

৪.২ আমানতের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• জমার পরিমাণ সাথে সাথে গেমিং ওয়ালেটে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১–৩ কার্যঘণ্টা (সাধারণ সদস্য)।
• VIP সদস্যদের জন্য অগ্রাধিকার উত্তোলন: ৩০ মিনিটের মধ্যে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cg999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অফার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারে কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে cg999 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• প্রথম জমার উপর বোনাস পেতে নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণ জমা দিতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বাগত বোনাস গ্রহণের চেষ্টা শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক

• ফ্রি স্পিন নির্দিষ্ট গেমে ও নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার সাধারণত নেট ক্ষতির উপর গণনা করা হয় এবং প্রতি সপ্তাহে ক্রেডিট করা হয়।
• cg999 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

cg999-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম — নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লবিতে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম রাউন্ড সম্পন্ ন হওয়ার পর ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে cg999 দায়ী থাকবে না।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যাবে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সকল বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল — বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• বেটিং সীমা প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

৬.৩ স্লট গেম

• Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe-সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর স্লট গেম উপলব্ধ।
• প্রতিটি স্লটের RTP (Return to Player) হার গেম তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• জ্যাকপট জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হতে পারে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

• Evolution Gaming ও Ezugi-পরিচালিত লাইভ টেবিল গেম পাওয়া যায়।
• লাইভ ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• স্ট্রিমিং বিঘ্নিত হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ থেকে নির্ধারণ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

cg999-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস বা প্রমোশন গ্রহণ।
• গেম ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

cg999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

cg999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পান।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

cg999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং সকল বাজিতে ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে।

cg999 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা শুধুমাত্র সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

cg999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি